Условия возврата товара

  1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до момента исполнения заказа, а также в момент передачи (осмотра) товара перед оплатой или подписанием товарной накладной.
    В случае, если товар был предоплачен покупателем банковским переводом, то возврат денежных средств производится Продавцом путем их перечисления на банковский или иной счет Покупателя, указанный Покупателем. В случае, если товар был предоплачен покупателем банковской картой на сайте интернет-магазина, то возврат денежных средств производится Продавцом на ту же банковскую карту, с которой происходила оплата товара на сайте.
  2. В случае если товар передан Покупателю с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, комплектности, тары и (или) упаковки товара, Покупатель обязан не позднее одного календарного дня после получения товара письменно сообщить Продавцу на e-mail: info@ikramart.ru об этих нарушениях и приложить фотографию товара и его упаковки, а также документов, подтверждающих получение Товара. В случае нарушения Покупателем п. 6.2. Договора(Оферты), Покупатель не вправе в дальнейшем ссылаться на наличие указанных фактов.
  3. Проданный товар возврату и обмену не подлежит, кроме выявления товара ненадлежащего качества. В случае выявления товара ненадлежащего качества после вскрытия тары Покупателем, Покупатель не позднее дня, следующего за днем обнаружения несоответствия качества обращается по телефону, указанному на сайте с предъявлением жалобы на товар ненадлежащего качества и согласования способа возврата или обмена товара в ближайшие 24 часа. Покупатель может вернуть некачественный товар собственными силами по согласованию места и времени возврата удобного Продавцу или воспользоваться силами Продавца. В случае если возврат товара осуществляется силами Продавца, то из суммы возврата вычитается стоимость услуг курьера 300 рублей по Москве и 500 рублей по Московской области. Обмен товара производится бесплатно силами Продавца. При этом до предъявления товара ненадлежащего качества, товар должен храниться в условиях, препятствующих его дальнейшей гибели или порче, а количество Товара в таре не должно отсутствовать более чем на 10 грамм от продукта. При возврате денежных средств возвращается только стоимость товара, а стоимость доставки не возвращается.При несоблюдении указанных требований или выявлении товара надлежащего качества Продавец вправе отказать Покупателю в обмене товара или возврате денежных средств на основании п. 25 Закона о защите прав потребителя, согласно которому возврату и обмену не подлежат скоропортящиеся продовольственные товары.
  4. Покупатель вправе обратиться за экспертизой качества товара в Роспотребнадзор для выявления причин брака, и предъявить результаты экспертизы Продавцу, если будет установлено, что Покупателю был реализован товар ненадлежащего качества.